TransPerfect

Gestionnaire de projet - Project Manager

ID
2018-9712
Category
Project Management
CA-QC-Montreal

Responsibilities

Dans le cadre du renforcement de notre service international de gestion de projets en pleine croissance, le gestionnaire de projet jouera un rôle essentiel au sein de Translations.com (TDC) Montréal. Sous la supervision du directeur de service, il vous incombera de gérer l’ensemble des projets qui relèvent de votre ressort, et ce, durant tout leur cycle de vie, afin de garantir la ponctualité, le respect du budget et la qualité de la livraison. Sous la supervision de votre directeur et de concert avec les directeurs des autres services, vous devrez superviser l’un de nos clients de marque. À cette fin, vous pourvoirez aux besoins de plusieurs marques. Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique dont l’ardeur à relever de nouveaux défis influencera la prochaine étape de notre excellence opérationnelle.

 

Description :

  • Gérer l’affectation et le flux de travail quotidien d’un client de marque précis, qui sera votre partenaire principal, via de nombreuses plateformes et les portails en ligne.
  • Collaborer avec le personnel des ventes et de la production pour préciser les besoins et les objectifs des tâches; gérer les enjeux liés à la tarification et aux contrats en acquérant une connaissance approfondie des procédures de l’entreprise.
  • Gérer de multiples projets et priorités, à différents stades du cycle de leur vie, dans un environnement dynamique.
  • Aider les autres gestionnaires de projet qui assurent la gestion des comptes de ce client de marque ainsi que ceux d’autres clients.
  • Assurer le transfert de renseignements pertinents sur le statut et les problèmes de tout projet à l’équipe des ventes de façon compréhensible afin que ceux-ci puissent être transmis aux partenaires ayant une perspective qui diffère de la vôtre.
  • Sous la supervision de votre directeur, travailler étroitement avec l’équipe des ventes pour prévoir les fluctuations liées au travail, afin de garantir la disponibilité systématique des ressources.
  • Tisser des liens avec votre partenaire principal ainsi que ses représentants internes et externes.
  • Participer à des appels clients pour mieux comprendre leurs préférences, gérer les attentes et présenter des comptes rendus, s’il y a lieu.
  • Animer les réunions d’équipe pour informer sur les enjeux et les obstacles actuels, dans le but de trouver des solutions et de suggérer des initiatives d’amélioration.
  • Collaborer avec les divers directeurs et l’équipe de gestion de la qualité pour aborder les initiatives et les réconciliations liées à la qualité.
  • Établir des relations de confiance et négocier des ententes de prix avec les pigistes à l’échelle locale et internationale.
  • Effectuer des contrôles de qualité à divers stades du processus pour s’assurer de la qualité et de l’exactitude (correction d’épreuves, communication avec les traducteurs et les réviseurs des clients sur des questions précises d’ordre linguistique).
  • Faire des recommandations à votre directeur sur des façons d’améliorer les processus dans le cadre de l’engagement de TDC Montréal envers l’amélioration continue.

 

 

As an addition to our internationally growing project management department, the Project Manager will be a key player at Translations.com (TDC) Montreal. Under the supervision of the Department Manager, your mandate will be to oversee all projects falling under your purview and throughout their entire life-cycle, as to ensure on-time, on-budget, and quality delivery. Under the guidance of your manager, and in collaboration with managers from other departments, you’ll be responsible for the oversight of one of our VIP client, catering to projects for several brands. We’re looking for a dynamic person whose enthusiasm to take on new challenges will help to impact the next phase of our operational excellence. 

 

Description:

  • Manage the day-to-day placement and flow of work via several client and internal online platforms and portals for a specific VIP client, which will be your primary stakeholder.
  • Liaise with sales and production staff to clarify assignment needs and goals; manage pricing and contractual issues by developing a thorough understanding of company procedures.
  • Juggle multiple projects and priorities at different stages of the life-cycle in a fast-paced environment.
  • Provide assistance to other Project Managers servicing the same VIP client as well as other client portfolios.
  • Provide pertinent information transfer regarding any project status and issues to the internal sales team in a manner that can be well-understood by and on-passed to stakeholders who are of a different mindset than you.
  • Under the guidance of your manager, work closely with the sales team to forecast the ebb and flow of the work, as to ensure that resources are consistently available.
  • Build relationships with your key stakeholder and their internal and external representatives.
  • Take part in client-facing calls to gain a better understanding of client preferences, manage expectations, and provide status updates as needed.
  • Lead team meetings to debrief on current issues and roadblocks, with the goal of finding solutions and suggesting improvement initiatives.
  • Partner with various managers and the Quality Management team on quality initiatives and reconciliations.
  • Establish trustworthy relationships and negotiate pricing agreements with local and international vendors.
  • Perform quality checks at various stages of the process to ensure quality and accuracy (proofreading, communication with linguists and client reviewers on specific linguistic issues).
  • Make recommendations to your manager on ways to improve processes as part of TDC Montreal’s commitment to continual improvement.

Qualifications

Compétences requises :

  • Posséder 2 à 5 ans d’expérience en gestion de projet.
  • Avoir d’excellentes aptitudes organisationnelles et une capacité à hiérarchiser quotidiennement les activités pour atteindre les objectifs des projets.
  • Avoir de l’aisance à traiter une multitude de projets et à gérer le changement de priorités, tout en assurant avec précision le suivi de chaque statut et échéance.
  • Porter une attention particulière à l’égard de la finalité et des détails (p. ex. l’orthographe et la grammaire).
  • Avoir la capacité à générer et à maintenir des budgets et des délais.
  • Posséder de fortes habiletés informatiques et une aisance avec la technologie changeante.
  • Manifester une volonté d’apprendre et une ouverture à relever tout nouveau défi; s’épanouir par le succès.
  • Adopter une attitude positive face au changement, un état d’esprit axé sur la clientèle et une approche préventive pour éviter et résoudre les problèmes.
  • Avoir la capacité à maintenir le professionnalisme et la concentration sous pression et avec des échéances serrées

 

Expérience et qualifications requises :

  • Détenir au moins un baccalauréat dans un champ de compétence connexe.
  • Posséder d’excellentes aptitudes à communiquer et une parfaite maîtrise de l’anglais et du français.
  • Avoir de l’expérience dans une industrie dynamique où le travail est transactionnel.
  • Connaître les outils habituels de gestion des traductions est un atout (Idiom, Trados, Wordfast, SDLX, Catalyst…).
  • Maîtriser Acrobat, HTML et XML est un atout.
  • Connaître des plateformes de partage de documents est un atout.

 

 

Required Skills:

  • 2-5 years project management experience.
  • Strong organizational skills with the ability to prioritize activities on a daily basis to accomplish project goals.
  • Ability to support multiple projects and manage shifting priorities, while keeping accurate track of each status and deadline.
  • Acute attention to scope and details (ex. spelling, grammar).
  • Ability to generate and maintain budgets and schedules.
  • Strong computer skills and comfortable with changing technology.
  • Willing to learn new things, open to new challenges and thrive on success.
  • Positive attitude in the face of change, client-centered mind-set and pro-active approach to problem avoidance and resolution.
  • Ability to maintain professionalism and focus under pressure and tight deadlines.

 

Required Experience and Qualifications:

  • Minimum of a Bachelor's degree in a related area of expertise.
  • Superior communication skills, fluent in English and French.
  • Experience in a fast-paced industry where the work is more of a transactional nature.
  • Prior experience with standard translation management tools is considered an asset (Idiom, Trados, Wordfast, SDLX, Catalyst…).
  • Knowledge of Acrobat, HTML and XML is considered an asset.
  • Experience with document sharing platforms is considered an asset.

 

 

Overview

À propos de TransPerfect

Depuis plus de 20 ans, TransPerfect fournit des solutions complètes de langues et de technologies pour aider ses clients à communiquer et à transiger plus efficacement sur le marché mondial. Doté d’un système de gestion de la qualité certifié aux normes CAN/CGSB-131, ISO 9001:2015 et ISO 17100:2015, TransPerfect offre une gamme complète des services de soutien linguistique et professionnel, entre autres, la traduction, l’interprétation, le marketing interculturel, la mondialisation de sites Web, le sous-titrage, les voix hors champ, la formation et l’apprentissage et des services de soutien juridique. TransPerfect offre aussi une suite de technologies de pointe qui réduit considérablement les coûts et améliore l’uniformité dans l’ensemble du processus de traduction. Ceci fait de TransPerfect le fournisseur de choix pour les plus grandes sociétés multinationales mondiales.

 

Ses recettes annuelles de plus de 470 M$ font de TransPerfect le plus important fournisseur de services linguistiques et de solutions technologiques privé au monde. Depuis ses bureaux dans plus de 90 villes sur six continents, TransPerfect offre une gamme complète de services dans plus de 170 langues à des clients du monde entier. Son engagement inégalé en ce qui a trait à la qualité et au service à la clientèle fait de TransPerfect une société entièrement certifiée aux normes ISO 9001 et ISO 17100. Le siège social mondial de TransPerfect est à New York, en plus des sièges régionaux à Londres et Hong Kong.

 

TransPerfect est un employeur offrant l’égalité professionnelle.

 

 

About TransPerfect

For more than 20 years, TransPerfect has provided comprehensive language and technology solutions to help our clients communicate and conduct business more effectively in a global marketplace. Equipped with a quality management system certified to both the ISO 9001:2015 and ISO 17100:2015 standards, TransPerfect provides a full array of language and business support services, including translation, interpretation, multicultural marketing, website globalization, subtitling, voiceovers, staffing services, e-learning and training, and legal support services. TransPerfect also offers a suite of next-generation technologies that significantly reduce costs and improve consistency throughout the translation process, making TransPerfect the vendor of choice for the world's leading multinationals.

 

With annual revenues of over $550 million, TransPerfect is the world's largest privately held provider of language services and technology solutions. From offices in more than 90 cities on six continents, TransPerfect offers a full range of services in 170+ languages to clients worldwide. With an unparalleled commitment to quality and client service, TransPerfect is fully ISO 9001 and ISO 17100  certified. TransPerfect has global headquarters in New York, with regional headquarters in London and Hong Kong.

  

TransPerfect is an equal opportunity employer.

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