TransPerfect

Translation/Linguistic Manager

ID
2017-8815
Category
Linguist
CA-QC-Montreal

Responsibilities

A global success story, TransPerfect provides translation and localization services for print and digital endeavors. Based on cutting edge technology, this unique organization offers a suite of enterprise solutions catering to a growing list of clients in the English and French-Canadian markets. This s an exciting managerial opportunity to take on a new challenge, impact the career path of language professionals and contribute to the next phase of operational excellence.  

 

As the Linguistic Manager for the AD-COM division based in Montreal, you'll be responsible for supervising a team of 10-15 highly skilled in-house linguists. Your leadership will directly impact the business as you ensure performance excellence, work quality and process compliance, while executing on scalability tactics and change management initiatives to support growth and expansion.

 

Position Responsibilities:

  • Oversight of all direct report management (hiring, testing, training, goal setting, evaluations, etc.) related to language specialists.
  • Ensure that all personnel reporting to him/her are trained in and can effectively perform all of their required duties.
  • Work directly with reports on a developmental level and conduct one-on-one meetings to ensure that work is delivered in a quality and timely manner.
  • Ensure that staff is trained in and utilizes proper technology at all times.
  • Troubleshoot any and all issues that arise within the team of in-house language professionals.
  • Work with the Quality Assurance department to investigate and close Corrective Actions involving his/her department and offer input/ideas on ways to improve procedures and processes.
  • Consult/liaise with the Sales team and Division Director on ideal project workflow on a case-by-case basis, as required.
  • Monitor internal KPIs to evaluate team efficiency, determine corrective or preventive actions required and identify areas of improvement.
  • Work with his/her manager to help generate ideas for general improvement on a departmental level.

 

TransPerfect, une compagnie ayant obtenu une renommée mondiale dans son domaine, offre des services de traduction et de localisation. Grâce à une technologie de pointe, cette organisation unique offre une série de solutions d’entreprise adaptées à une liste croissante de clients sur les marchés canadiens  francophone  et anglophone. Il s’agit d’une occasion de gestion remarquable de relever un nouveau défi, d’influencer la carrière de professionnels de la traduction et de contribuer à un nouveau chapitre d’excellence opérationnelle.

 

En tant que gestionnaire de l’équipe de traducteurs et réviseurs d’AD-COM situé à Montréal, vous serez chargé de la supervision d’une équipe de 15 à 20 traducteurs et réviseurs internes hautement qualifiés. Vos qualités de chef auront des répercussions directes sur l’entreprise, étant donné que vous assurerez l’excellence du rendement, la qualité du travail et la conformité aux procédures, tout en mettant en œuvre des tactiques d’évolution et des initiatives de gestion du changement pour soutenir la croissance de l’entreprise.

 

Responsabilités du poste:

  • Superviser toute la gestion des membres de l’équipe de traduction (recrutement, embauche, formation, fixation des objectifs, évaluations, etc.).
  • Faire en sorte que tous les employés soient formés et puissent effectuer toutes les tâches requises de façon efficace.
  • Travailler directement avec les membres de l’équipe afin d’assurer leur perfectionnement; tenir des réunions individuelles pour s’assurer que le travail est mené à bien tout en respectant la qualité et les délais.
  • S’assurer que le personnel soit formé et qu’il utilise la bonne technologie en tout temps.
  • Détecter et régler tous les problèmes survenant au sein de l’équipe de traducteurs et de réviseurs internes.
  • Collaborer avec le service d’assurance qualité pour enquêter et mener à terme les mesures de redressement concernant son service; proposer des idées sur la façon d’améliorer les procédures et processus.
  • Consulter l’équipe des ventes et la directrice de division en tant qu’agent de liaison pour s’entendre sur un flux de travail idéal pour chaque projet, selon le cas et selon les besoins.
  • Surveiller les indicateurs de rendement internes pour évaluer l’efficacité de l’équipe, déterminer les mesures correctives ou préventives nécessaires et souligner les domaines à améliorer.
  • Collaborer avec son superviseur pour aider à générer des idées pour une amélioration générale du service de traduction.

Qualifications

  • Bachelor’s Degree
  • 3 years of direct-report management experience
  • Strong leadership skills and ability to manage different personality types, offer support as needed and execute disciplinary actions as required
  • Excellent communication skills (both written and verbal) in French for Canada and English
  • Ability to prioritize and manage multiple tasks while liaising with teams from various other departments
  • Exceptional problem solving / critical thinking skills
  • Must be willing to learn new things, be open to challenges and thrive on success
  • Ability to maintain professionalism, focus and results-orientation in all situations
  • Must be able to implement and execute decisions and ideas
  • Ability to work independently, as well as in a participatory team environment
  • Comfortable adopting new technologies and working with several different interfaces
  • Prior translation experience or having worked in connection with the translation industry is considered an asset
  • Past experience working with internal KPIs used to guide decision-making

 

Compétences requises:

  • Baccalauréat
  • Trois années d’expérience en gestion d’équipe et d’employés
  • Solides qualités de dirigeant et capacité de gérer différents types de personnalité, d’apporter un soutien le cas échéant et d’adopter des mesures disciplinaires au besoin
  • Excellentes aptitudes (écrites et verbales) à communiquer en anglais et en français canadien
  • Capacité de prioriser et de gérer plusieurs tâches tout en restant le point de contact de plusieurs équipes, issues de différents services
  • Aptitudes exceptionnelles en résolution de problèmes et en pensées critiques
  • Volonté d’apprendre, de demeurer ouvert aux défis et d’être motivé par le succès
  • Capacité de maintenir une approche professionnelle, concentrée et axée sur les résultats, dans toutes les situations
  • Capacité de mettre en œuvre et d’appliquer des décisions et des idées
  • Capacité de travailler de façon autonome et dans un environnement d’équipe participatif
  • À l’aise pour adopter de nouvelles technologies et de travailler sur différentes interfaces
  • Expérience en traduction ou avec l’industrie de la traduction est considérée comme un atout
  • Expérience antérieure en utilisation d’indicateurs de rendement internes pour orienter la prise de décisions

Overview

For more than 20 years, TransPerfect has provided comprehensive language and technology solutions to help our clients communicate and conduct business more effectively in a global marketplace. Equipped with a quality management system certified to both the ISO 9001:2015 and ISO 17100:2015 standards, TransPerfect provides a full array of language and business support services, including translation, interpretation, multicultural marketing, website globalization, subtitling, voiceovers, staffing services, e-learning and training, and legal support services. TransPerfect also offers a suite of next-generation technologies that significantly reduce costs and improve consistency throughout the translation process, making TransPerfect the vendor of choice for the world's leading multinationals.

 

With annual revenues of over $550 million, TransPerfect is the world's largest privately held provider of language services and technology solutions. From offices in more than 90 cities on six continents, TransPerfect offers a full range of services in 170+ languages to clients worldwide. With an unparalleled commitment to quality and client service, TransPerfect is fully ISO 9001 and ISO 17100  certified. TransPerfect has global headquarters in New York, with regional headquarters in London and Hong Kong.

 

TransPerfect is an equal opportunity employer.

 

Au sujet de TransPerfect

Depuis 20 ans, TransPerfect fournit des solutions complètes de langue et de technologie pour aider ses clients à communiquer et à transiger plus efficacement dans un marché mondial. Doté d’un système de gestion de la qualité certifié aux normes ISO 9001:2008 et EN 15038:2006, TransPerfect offre la gamme complète des services de soutien linguistique et professionnel, entre autres, la traduction, l’interprétation, le marketing interculturel, la mondialisation de sites Web, le sous-titrage, les voix hors champ, le recrutement de personnel, la formation et l’apprentissage et des services de soutien juridique. TransPerfect offre aussi une suite de technologies de pointe qui réduit considérablement les coûts et améliore l’uniformité dans l’ensemble du processus de traduction, ce qui fait de TransPerfect le fournisseur de choix pour les sociétés multinationales mondiales importantes.

 

Ses recettes annuelles de plus de 550 millions $ font de TransPerfect le plus important fournisseur de services linguistiques et de solutions technologiques privé au monde. Depuis ses bureaux dans plus de 90 villes sur six continents, TransPerfect offre une gamme complète de services dans plus de 170 langues à des clients du monde entier. Son engagement inégalé en ce qui a trait à la qualité et au service à la clientèle fait de TransPerfect une société entièrement certifiée aux normes ISO 9001 et EN 15038. Le siège social mondial de TransPerfect est à New York et elle a des sièges régionaux à Londres et Hong Kong.

 

TransPerfect souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.

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