TransPerfect

Helpdesk/IT Support Specialist

ID
2016-7367
Category
Information Technology
CA-QC-Montreal

Responsibilities

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne énergique à temps plein pour notre bureau à Montréal au Canada en tant que spécialiste en soutien technique. Ceci est un poste pour débutant qui a entre 0 et 3 années d’expérience et qui aura l’opportunité d’être en contact avec un environnement informatique. Le candidat qualifié devra avoir de bonnes techniques de dépannage et savoir vulgariser adéquatement autant à l’écrit qu’à l’oral.

 

Ces responsabilités comprennent:

  • Fournir des services TI exceptionnels aux employés de TransPerfect.
  • Savoir installer de l’équipement et assister le personnel tant dans le système d’exploitation Mac que celui de Windows (y compris des périphériques, entre autres imprimantes et dispositifs USB).
  • Répondre aux demandes d’assistance quotidiennement.
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes de logiciels et d’équipement de bureau pour une foule de raisons.
  • Documenter et maintenir un inventaire de tout l’équipement informatique, entre autres : les PC, les écrans, les imprimantes, les scanneurs et d’autres équipements périphériques.

 

Responsibilities:

  • Providing exceptional IT Services to TransPerfect employees.
  • Installing and supporting Windows and Mac based hardware and software (including peripheral devices such as printers and USB devices).
  • Responding to support requests on a daily basis.
  • Performing analysis, diagnosis and resolution of desktop hardware and software problems for a variety of end users.
  • Documenting and maintaining an inventory of all computing equipment including PCs, monitors, printers, scanners, and other peripheral equipment.

Qualifications

Compétences requises :

  • D’exceptionnelles compétences à l’oral, l’écrit et de relations interpersonnelles en français et en anglais.
  • Un service à la clientèle exceptionnel.
  • Connaissances des systèmes d’exploitation de Microsoft Windows (Windows 7 Pro, Windows 8.1 Pro)
  • Connaissances de Mac OS X un atout.
  • Connaissances d’outils de productivité bureautique tels que Microsoft Outlook, Word, Excel, etc.
  • Connaissances de base en réseautique et en connectivité : DHCP, DNS, câblage, etc.
  • Connaissances des techniques d’élimination de virus et de logiciels espions.
  • Doit être méticuleux.
  • Capacité à identifier et régler les problèmes.
  • Capacité à ouvrir un ordinateur et remplacer ses composantes défectueuses.
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à un rythme rapide.
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Avoir de l’expérience avec Microsoft Active Directory est un atout.
  • Avoir une expérience dans le domaine du soutien technique/assistance au système de billettique est un atout.

 

Qualifications:

  • Exceptional written, oral and interpersonal communication skills.
  • Exceptional customer service orientation.
  • Knowledge of Microsoft Windows Desktop Operating Systems (Windows 7 Pro, Windows 8.1 Pro)
  • Knowledge of Mac OS X is desirable.
  • Knowledge of office productivity software such as Microsoft Outlook, Word, Excel, etc.
  • Knowledge of basic networking and connectivity – DHCP, DNS, Cabling, etc
  • Knowledge of Virus and Spyware removal techniques.
  • Must be detail oriented.
  • Ability to quickly diagnose and fix problems.
  • Ability to open a computer and replace defective components
  • Ability to operate in dynamic, fast-paced environment.
  • Ability to work in a team-oriented, collaborative environment.
  • Experience with Microsoft Active Directory is a plus.
  • Working knowledge of past HelpDesk / Support Ticketing system is a plus.

Overview

For more than 20 years, TransPerfect has provided comprehensive language and technology solutions to help our clients communicate and conduct business more effectively in a global marketplace. Equipped with a quality management system certified to both the ISO 9001:2015 and ISO 17100:2015 standards, TransPerfect provides a full array of language and business support services, including translation, interpretation, multicultural marketing, website globalization, subtitling, voiceovers, staffing services, e-learning and training, and legal support services. TransPerfect also offers a suite of next-generation technologies that significantly reduce costs and improve consistency throughout the translation process, making TransPerfect the vendor of choice for the world's leading multinationals.

 

With annual revenues of over $550 million, TransPerfect is the world's largest privately held provider of language services and technology solutions. From offices in more than 90 cities on six continents, TransPerfect offers a full range of services in 170+ languages to clients worldwide. With an unparalleled commitment to quality and client service, TransPerfect is fully ISO 9001 and ISO 17100  certified. TransPerfect has global headquarters in New York, with regional headquarters in London and Hong Kong.

 

TransPerfect is an equal opportunity employer.

 

Au sujet de TransPerfect

Depuis 20 ans, TransPerfect fournit des solutions complètes de langue et de technologie pour aider ses clients à communiquer et à transiger plus efficacement dans un marché mondial. Doté d’un système de gestion de la qualité certifié aux normes ISO 9001:2008 et EN 15038:2006, TransPerfect offre la gamme complète des services de soutien linguistique et professionnel, entre autres, la traduction, l’interprétation, le marketing interculturel, la mondialisation de sites Web, le sous-titrage, les voix hors champ, le recrutement de personnel, la formation et l’apprentissage et des services de soutien juridique. TransPerfect offre aussi une suite de technologies de pointe qui réduit considérablement les coûts et améliore l’uniformité dans l’ensemble du processus de traduction, ce qui fait de TransPerfect le fournisseur de choix pour les sociétés multinationales mondiales importantes.

 

Ses recettes annuelles de plus de 550 millions $ font de TransPerfect le plus important fournisseur de services linguistiques et de solutions technologiques privé au monde. Depuis ses bureaux dans plus de 90 villes sur six continents, TransPerfect offre une gamme complète de services dans plus de 170 langues à des clients du monde entier. Son engagement inégalé en ce qui a trait à la qualité et au service à la clientèle fait de TransPerfect une société entièrement certifiée aux normes ISO 9001 et EN 15038. Le siège social mondial de TransPerfect est à New York et elle a des sièges régionaux à Londres et Hong Kong.

 

TransPerfect souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.

 

 

 

Pour voir les postes canadiens vacants, veuillez cliquer ici

 

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