TransPerfect

  • Gestionnaire, équipe de traduction - Linguistic Department Manager

    ID
    2018-10508
    Category
    Other
    Location
    CA-QC-Montreal
  • Responsibilities

    Ce que nous offrons :

    TransPerfect, une compagnie ayant obtenu une renommée mondiale dans son domaine, offre des services de traduction et de localisation. Grâce à une technologie de pointe, cette organisation unique offre une série de solutions d’entreprise adaptées à une liste croissante de clients sur les marchés canadiens  francophone  et anglophone. Il s’agit d’une occasion de gestion remarquable de relever un nouveau défi, d’influencer la carrière de professionnels de la traduction et de contribuer à un nouveau chapitre d’excellence opérationnelle.

     

    En tant que gestionnaire de l’équipe de traducteurs et réviseurs d’AD-COM situé à Montréal, vous serez chargé de la supervision d’une équipe de 20+ traducteurs et réviseurs internes hautement qualifiés. Vos qualités de chef auront des répercussions directes sur l’entreprise, étant donné que vous assurerez l’excellence du rendement, la qualité du travail et la conformité aux procédures, tout en mettant en œuvre des tactiques d’évolution et des initiatives de gestion du changement pour soutenir la croissance de l’entreprise.

     

    Responsabilités du poste :

    • Superviser toute la gestion des membres de l’équipe de traduction (recrutement, embauche, formation, fixation des objectifs, évaluations, etc.).
    • Faire en sorte que tous les employés soient formés et puissent effectuer toutes les tâches requises de façon efficace.
    • Travailler directement avec les membres de l’équipe afin d’assurer leur perfectionnement; tenir des réunions individuelles pour s’assurer que le travail est mené à bien tout en respectant la qualité et les délais.
    • S’assurer que le personnel soit formé et qu’il utilise la bonne technologie en tout temps.
    • Détecter et régler tous les problèmes survenant au sein de l’équipe de traducteurs et de réviseurs internes.
    • Collaborer avec le service d’assurance qualité pour enquêter et mener à terme les mesures de redressement concernant son service; proposer des idées sur la façon d’améliorer les procédures et processus.
    • Consulter l’équipe des ventes et la directrice de division en tant qu’agent de liaison pour s’entendre sur un flux de travail idéal pour chaque projet, selon le cas et selon les besoins.
    • Surveiller les indicateurs de rendement internes pour évaluer l’efficacité de l’équipe, déterminer les mesures correctives ou préventives nécessaires et souligner les domaines à améliorer.
    • Collaborer avec son superviseur pour aider à générer des idées pour une amélioration générale du service de traduction.

     

    A global success story, TransPerfect provides translation and localization services for print and digital endeavors. Based on cutting edge technology, this unique organization offers a suite of enterprise solutions catering to a growing list of clients in the English and French-Canadian markets. This s an exciting managerial opportunity to take on a new challenge, impact the career path of language professionals and contribute to the next phase of operational excellence.  

     

    As the Linguistic Manager for the AD-COM division based in Montreal, you'll be responsible for supervising a team of 20+ highly skilled in-house linguists. Your leadership will directly impact the business as you ensure performance excellence, work quality and process compliance, while executing on scalability tactics and change management initiatives to support growth and expansion.

     

    Position Responsibilities:

    • Oversight of all direct report management (hiring, testing, training, goal setting, evaluations, etc.) related to language specialists.
    • Ensure that all personnel reporting to him/her are trained in and can effectively perform all of their required duties.
    • Work directly with reports on a developmental level and conduct one-on-one meetings to ensure that work is delivered in a quality and timely manner.
    • Ensure that staff is trained in and utilizes proper technology at all times.
    • Troubleshoot any and all issues that arise within the team of in-house language professionals.
    • Work with the Quality Assurance department to investigate and close Corrective Actions involving his/her department and offer input/ideas on ways to improve procedures and processes.
    • Consult/liaise with the Sales team and Division Director on ideal project workflow on a case-by-case basis, as required.
    • Monitor internal KPIs to evaluate team efficiency, determine corrective or preventive actions required and identify areas of improvement.
    • Work with his/her manager to help generate ideas for general improvement on a departmental level.

    Qualifications

    Compétences requises :

    • Baccalauréat
    • Trois années d’expérience en gestion d’équipe et d’employés
    • Expérience antérieure de travail en tant que traducteur
    • Solides qualités de dirigeant et capacité de gérer différents types de personnalité, d’apporter un soutien le cas échéant et d’adopter des mesures disciplinaires au besoin
    • Excellentes aptitudes (écrites et verbales) à communiquer en anglais et en français canadien
    • Capacité de prioriser et de gérer plusieurs tâches tout en restant le point de contact de plusieurs équipes, issues de différents services
    • Aptitudes exceptionnelles en résolution de problèmes et en pensées critiques
    • Volonté d’apprendre, de demeurer ouvert aux défis et d’être motivé par le succès
    • Capacité de maintenir une approche professionnelle, concentrée et axée sur les résultats, dans toutes les situations
    • Capacité de mettre en œuvre et d’appliquer des décisions et des idées
    • Capacité de travailler de façon autonome et dans un environnement d’équipe participatif
    • À l’aise pour adopter de nouvelles technologies et de travailler sur différentes interfaces
    • Expérience antérieure en utilisation d’indicateurs de rendement internes pour orienter la prise de décisions

     

    Required Skills:          

    • Bachelor’s Degree
    • 3 years of direct-report management experience
    • Prior experience working as a translator
    • Strong leadership skills and ability to manage different personality types, offer support as needed and execute disciplinary actions as required
    • Excellent communication skills (both written and verbal) in French for Canada and English
    • Ability to prioritize and manage multiple tasks while liaising with teams from various other departments
    • Exceptional problem solving / critical thinking skills
    • Must be willing to learn new things, be open to challenges and thrive on success
    • Ability to maintain professionalism, focus and results-orientation in all situations
    • Must be able to implement and execute decisions and ideas
    • Ability to work independently, as well as in a participatory team environment
    • Comfortable adopting new technologies and working with several different interfaces
    • Past experience working with internal KPIs used to guide decision-making

    Overview

    À propos de TransPerfect

    Depuis plus de 25 ans, TransPerfect fournit une gamme complète de solutions linguistiques et technologiques pour aider nos clients à communiquer et à mener leurs affaires plus efficacement sur le marché international. Grâce à un système de gestion de la qualité, certifié selon les normes ISO 9001:2015 et ISO 17100:2015, TransPerfect offre un large éventail de services de soutien linguistiques et commerciaux, dont des services de traduction, d’interprétation, de marketing multiculturel, de mondialisation de sites Web, de sous-titrage, de voix hors champs, de recrutement, de formation et d’apprentissage en ligne, ainsi que de services d’assistance juridique. TransPerfect offre également une suite de technologies de prochaine génération qui réduit considérablement les coûts et améliore la cohérence tout au long du processus de traduction, faisant de TransPerfect le fournisseur de choix des principales multinationales du monde.

     

    Grâce à des revenus annuels de plus de 615 millions de dollars, TransPerfect est le plus grand fournisseur de services linguistiques et de solutions technologiques du monde. À partir de bureaux dans plus de 90 villes situées sur six continents, TransPerfect offre un large éventail de services dans plus de 170 langues à des clients du monde entier. Grâce à un engagement inégalé envers la qualité et le service à la clientèle, TransPerfect est entièrement certifiée ISO 9001 et ISO 17100. Le siège social de TransPerfect se trouve à New York et ses sièges régionaux à Londres et à Hong Kong.

     

    TransPerfect est un employeur offrant l’égalité professionnelle.

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